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Kundendienst Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Sind Sie ein neuer Kunde? Willkommen! Sie können einfach ein Konto erstellen, indem Sie sich anmelden und auf 'Konto erstellen' klicken. Haben Sie Ihren Warenkorb bereits gefüllt? Erstellen Sie ganz einfach ein Konto beim letzten Schritt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Geben Sie Ihre Daten ein und markieren Sie auf der Kassenseite 'Konto für Ihren nächsten Besuch erstellen'.

Wenn Sie Ihre Daten übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landen kann.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist sehr einfach!

  1. Gehen Sie zur Seite des Produkts, das Sie bestellen möchten.

  2. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche 'Bestellung starten'.

  3. Befolgen Sie die Schritte im Produktkonfigurator und legen Sie das Material in Ihren Warenkorb.

  4. Klicken Sie auf 'Neue Holzplatte hinzufügen', um weiter das Sortiment anzusehen, oder klicken Sie auf 'Ich möchte bestellen', um Ihre Bestellung abzuschließen.

  5. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie den gewünschten Liefer- oder Abholtermin.

  6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie eine Zahlungsmethode.

  7. Nachdem Sie alles ausgefüllt und überprüft haben, können Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und die Bestellung mit der grünen Schaltfläche 'Bestellung bezahlen' aufgeben.

  8. Sie werden zur Transaktionsseite unseres Zahlungssystems weitergeleitet. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landen kann.

Gehen Sie zu unserer Übersicht über unser Holz und unsere Holzplatten.

Kann ich die einzelnen Platten mit einer Kennzeichnung versehen?

Ja, sicher! Im Produktkonfigurator können Sie im letzten Schritt den verschiedenen Teilen Ihrer Bestellung eine eigene Kennzeichnung hinzufügen. Standardmäßig versehen wir jedes Einzelteil mit einem Aufkleber, auf dem die Holzart, die Maße, die Endbearbeitungen und die eigene Kennzeichnung angegeben sind. Wenn das Material geliefert wird, wissen Sie genau, um welches Teil es sich handelt. Das ist wirklich praktisch!

Wie kann ich das Gewicht einer Platte berechnen?

Das Gewicht des Holzes und der Holzplatten pro m² ist in den Produktspezifikationen angegeben. Sehen Sie sich hier alle Holzarten und Holzplatten an und berechnen Sie schnell das Gewicht Ihrer Platte!

Welches Holz und welche Holzplatten eignen sich für den Außenbereich?

Geben Sie auf der Kategorie-Seite an, dass Sie nach Material suchen, das für Außenanwendungen geeignet ist, oder sehen Sie sich die Produktspezifikationen an, um festzustellen, ob Ihr gewünschtes Material im Freien verwendet werden kann. Möchten Sie einen schnellen Überblick über alle Holzarten und Holzplatten, die im Freien verwendet werden können? Folgen Sie den nachstehenden Schritten:

  1. Gehen Sie zur Kategorie-Seite für Holz und Holzplatten

  2. Klicken Sie auf den Filter 'Geeignet für'

  3. Wählen Sie 'Draußen' und 'Draußen, wenn vorbehandelt'.

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