<p>Manchmal können Probleme auftreten, wenn Sie Ihre Bestellung online bezahlen. Keine Sorge, wir helfen Ihnen bei der Lösung! Lesen Sie nachstehend, was zu tun ist, wenn beim Abrechnen Probleme auftreten.<br />
<br />
<strong>Wird die Verbindung während der Zahlung getrennt?</strong><br />
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, erhalten Sie automatisch eine Zahlungserinnerung. Sie können dann bezahlen, um Ihre Bestellung noch abzuschließen. Sie erhalten dann die Bestellbestätigung per E-Mail.<br />
<br />
<strong>Wird die Verbindung nach dem Bezahlen getrennt?</strong><br />
Sobald Sie bezahlt haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Überprüfen Sie dann auch Ihren Spam-Ordner.<br />
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Geht noch immer etwas schief? Dann kontaktieren Sie uns über unser <a href="/contacts">kontaktformular,</a> damit wir Ihnen helfen können, Ihre Bestellung abzuschließen!</p>


Zahlung fehlgeschlagen? Das könnte mehrere Gründe haben. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie herausfinden können, ob alles richtig gelaufen ist.

Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

<p>Das ist ärgerlich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.</p>

<ol>
	<li>
	<p>Rufen Sie am besten Ihr Kreditkartenunternehmen an, um herauszufinden, wo das Problem liegt. Oft können sie es sofort sehen!</p>
	</li>
	<li>
	<p>Ist dabei kein Fehler zu finden? Dann läuft bei uns etwas schief. Löschen Sie Ihre Cookies, leeren Sie Ihren Cache oder geben Sie Ihre Bestellung in einem anderen Browser oder mit einem anderen Gerät auf.</p>
	</li>
	<li>
	<p>Immer noch kein Erfolg? Dann kontaktieren Sie uns über das <a class="link" data-tabindex-counter="5" data-tabindex-value="none" href="/contacts" tabindex="-1">kontaktformular</a>. Wir helfen Ihnen gerne weiter!</p>
	</li>
</ol>


Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

<p>Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, erhalten Sie automatisch eine Zahlungserinnerung. Sie können dann bezahlen, um die Bestellung abzuschließen. Sie erhalten dann die Bestellbestätigung per E-Mail.</p>

<p>Wird die Verbindung nach der Bezahlung getrennt? Sobald Sie bezahlt haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Überprüfen Sie dann auch den Spam-Ordner.</p>

<p>Klappt es dennoch nicht? Dann kontaktieren Sie uns über unser <a class="link" data-tabindex-counter="5" data-tabindex-value="none" href="/contacts" tabindex="-1">kontaktformular</a>, sodass wir Ihnen helfen können, Ihre Bestellung abzuschließen!</p>

<p>&nbsp;</p>


Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

<p>Das ist ärgerlich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.</p>

<ol>
	<li>
	<p>Überprüfen Sie, ob Sie einen Tippfehler haben, weshalb unser Zahlungssystem Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer nicht erkennt.</p>
	</li>
	<li>
	<p>Ist das nicht der Fall? Dann geht vielleicht während der Validierung etwas schief. Wenn unser Zahlungssystem Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer nicht erkennt, können wir zu diesem Zeitpunkt leider keine umsatzsteuerfreie Lieferung realisieren.</p>
	</li>
</ol>

<p>Versuchen Sie es auch in einem anderen Browser. Funktioniert das auch nicht? Dann kontaktieren Sie uns über das <a class="link" href="/contacts">kontaktformular</a>. Wir werden dann gemeinsam nach einer Lösung suchen!</p>


Meine Umsatzsteueridentifikationsnummer wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

<p>Es gibt verschiedene Möglichkeiten, bei uns zu bezahlen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten! Bestellen Sie schnell und einfach <a href="https://www.tosize.de/holz-und-holzplatten">Holz und Holzplatten</a> nach Maß!</p>

<p><br />

    <div class="content-list">
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                    <div class="content-list__item 1">
                <div class="col-12 col-md-2 col-xl-1 mb-3 mb-md-0">
                    <div class="content-list__image content-list__image--small" style="background-image: url('https://static.tosize.com/General/payment/pay_payment_visamastercard.svg');"></div>
                </div>
                <div class="col-12 col-md-10 col-xl-11">
                    <strong>Kreditkarte - kostenlos</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>Sie können eine MasterCard oder VISA-Kreditkarte verwenden. Sobald wir Ihre Kreditkarteninformationen überprüft haben, wird Ihre Bestellung vorbereitet und versendet, sobald sie fertig ist. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, benötigen Sie alle Informationen auf der Karte: die Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und den CVC-Code. Wenn Sie dies eingerichtet haben, müssen Sie eventuell auch ein Passwort eingeben. Die Informationen von Ihrer MasterCard oder Visa werden sicher verarbeitet.</p>

                    </p>
                </div>
            </div>
                    <div class="content-list__item content-list__item--grey">
                <div class="col-12 col-md-2 col-xl-1 mb-3 mb-md-0">
                    <div class="content-list__image content-list__image--small" style="background-image: url('https://static.tosize.com/General/payment/pay_payment_paypal.svg');"></div>
                </div>
                <div class="col-12 col-md-10 col-xl-11">
                    <strong>PayPal - 3,4 % der Auftragssumme</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>PayPal ist ein Online-Zahlungskonto, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie können auch Ihre Bankdaten mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfen. Geld auf einem PayPal-Konto kann für einen Online-Einkauf verwendet oder auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden.</p>

                    </p>
                </div>
            </div>
                    <div class="content-list__item 1">
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                    <div class="content-list__image content-list__image--small" style="background-image: url('https://static.tosize.com/General/payment/pay_payment_applepay.svg');"></div>
                </div>
                <div class="col-12 col-md-10 col-xl-11">
                    <strong>Apple Pay - kostenlos</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>Apple Pay ist der mobile Bezahldienst von Apple. Bezahlen Sie ganz einfach, indem Sie Ihre Bank mit Ihrer Apple Wallet auf Ihrem iPhone verknüpfen und mit wenigen Klicks bezahlen.</p>

                    </p>
                </div>
            </div>
                    <div class="content-list__item content-list__item--grey">
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                </div>
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                    <strong>Vorauszahlung - kostenlos</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>Vorkasse bedeutet, dass Sie nach Eingabe Ihrer Bestellung den ausstehenden Bestellbetrag manuell an TOSIZE.de überweisen. Geben Sie bei der manuellen Übertragung immer die Auftragsnummer aus Ihrer Auftragsbestätigung an. Vorkasse ist nicht die schnellste Art der Bezahlung. Beachten Sie, dass die Überweisung ein bis drei Arbeitstage dauert. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.</p>

                    </p>
                </div>
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                    <div class="content-list__item 1">
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                    <div class="content-list__image content-list__image--small" style="background-image: url('https://static.tosize.com/General/payment/pay_payment_sofortbanking.svg');"></div>
                </div>
                <div class="col-12 col-md-10 col-xl-11">
                    <strong>Sofort - kostenlos</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>Wenn Sie mit SOFORT bezahlen, nutzen Sie Internet-Banking über Ihre Bank. Die meisten namhaften Banken sind an SOFORT angeschlossen und erlauben Ihnen, diesen Service für die Zahlung zu nutzen. Es ist neben Giropay und PayPal eines der meistgenutzten Zahlungsmittel im Internet für deutsche Verbraucher.&nbsp;</p>

                    </p>
                </div>
            </div>
                    <div class="content-list__item content-list__item--grey">
                <div class="col-12 col-md-2 col-xl-1 mb-3 mb-md-0">
                    <div class="content-list__image content-list__image--small" style="background-image: url('https://static.tosize.com/General/payment/pay_payment_giropay.svg');"></div>
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                <div class="col-12 col-md-10 col-xl-11">
                    <strong>Giropay - kostenlos</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>Wenn Sie mit Giropay bezahlen, nutzen Sie Internet-Banking über Ihre Bank. Die meisten großen Banken sind mit Giropay verbunden und erlauben Ihnen, diesen Service für die Zahlung zu nutzen. Es ist neben SOFORT und Paypal eines der genutzten Zahlungsmittel im Internet für den deutschen Verbraucher.</p>

                    </p>
                </div>
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                    <div class="content-list__item 1">
                <div class="col-12 col-md-2 col-xl-1 mb-3 mb-md-0">
                    <div class="content-list__image content-list__image--small" style="background-image: url('');"></div>
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                <div class="col-12 col-md-10 col-xl-11">
                    <strong>Google Pay</strong>
                    <p class="content-list__desc">
                        <p>Google Pay ist der mobile Zahlungsdienst von Google. Das Bezahlen mit Google Pay ist nur mit Ihrem Android-Telefon oder -Tablet möglich.</p>

                    </p>
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Zahlungsmöglichkeiten

<p>Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Rechnungen einzusehen. Wir erklären sie nachstehend.<br />
<br />
<strong>E-Mail-Bestätigung inklusive Rechnung</strong><br />
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der beigefügten Rechnung. Haben Sie diese nicht erhalten? Überprüfen Sie dann auch Ihren Spam-Ordner.<br />
<br />
<strong>Meine Kontoumgebung</strong><br />
Haben Sie bei der Bestellung ein Konto erstellt? Dann können Sie jederzeit Ihre Rechnungs- und Bestellhistorie anzeigen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Rechnungen" klicken.</p>

<p><a data-tabindex-counter="7" data-tabindex-value="none" href="/customer/account/login/" tabindex="-1">Gehen Sie zur Anmeldeseite</a><br />
<br />
<strong>Eine E-Mail senden</strong><br />
Sind die oben genannten Optionen nicht verfügbar? Wir können Ihnen eine Kopie der Rechnung auch digital zusenden. Dazu benötigen wir den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, sowie eine Bestellnummer. So können wir Ihnen schnell helfen!</p>

<p><a data-tabindex-counter="7" data-tabindex-value="none" href="/contacts" tabindex="-1">Eine Rechnungsanforderung senden</a></p>


Rechnungen

<p>Möchten Sie als Unternehmer vermeiden, Mehrwertsteuer zahlen zu müssen? Das verstehen wir. Lesen Sie hier, wie wir Ihnen helfen können!<br />
<br />
Um die Zahlung der Mehrwertsteuer zu vermeiden, geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein, bevor Sie die Zahlung abschließen. Diese wird sofort validiert, sodass der Mehrwertsteuerbetrag von Ihrer Bestellung abgezogen wird.</p>

<p><a class="btn-success" href="https://www.tosize.de/holz-und-holzplatten">Beginnen Sie direkt mit Ihrer Bestellung</a></p>


Bestellung mit Mehrwertsteuer

<p>Wir geben keine Rabatte über Dritte weiter. Die einzigen Rabattcodes, die ausgegeben werden, stammen von uns selbst. Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns auf unseren sozialen Netzwerken <a href="https://www.instagram.com/tosize_germany"  target="_blank" title="Instagram">Instagram</a> oder <a href="https://www.facebook.com/TOSIZEGermany-110423237369629"  target="_blank" title="Facebook">Facebook</a>. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden über alle unsere Rabatte!</p>


Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Häufig gestellte Fragen

Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Meine Umsatzsteueridentifikationsnummer wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?